1. 法令等を遵守することを最優先とし、適正な営業活動に努めます。

• 保険商品その他金融商品の販売等にあたっては、保険業法、保険法、金融サービスの提供および利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守いたします。
• 保険募集人に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。

2. お客さまの立場に立ってその意向を尊重するとともに、お客さま本位の勧誘に努めます。

• 保険商品その他金融商品の勧誘に際しては、お客さまの加入目的、収入・資産状況やご家庭の構成等に照らして、最適な保険商品をご提案するとともに、お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品を販売する場合は、お客さまの投資経験、投資目的、財産・収入の状況等を勘案し、お客さまの意向と実情に適合した説明と商品提供に努めます。
• お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客さまに関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳正な管理を行う等、適正に取り扱います。

3. 保険のプロフェッショナルとして、知識習得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供いたします。

• 保険募集人には定期的に商品内容、お客さまに説明すべき事項、説明に際し考慮すべき事項および説明方法についての研修・勉強会等を行い、お客さまに対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
• お客さまの様々なご意見等の収集に努め、保険商品その他金融商品の販売等に反映するよう努力いたします。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

富山ファミリー株式会社
(2024年2月1日現在)